Сколько времени занимает обмен?

После поступления платежа от Вас платежа на наш счет, биткоины автоматически переводятся на Ваш кошелек. Однако, в связи с особенностями работы сети Bitcoin, перевод  может занять от 30 минут до нескольких часов, в зависимости от нагрузки на сеть. Такое случается достаточно редко и, как правило, уже в течение получаса биткоины будут находиться на вашем кошельке.

Какова комиссия за обмен?

Bank2BTC не взимает с пользователей никакой комиссии, все обмены происходят по курсу, который вы можете увидеть вверху страницы обмена. Комиссия 0.00005 BTC — это комиссия самой сети Bitcoin за осуществления транзакции и для вашего удобства она будет учтена при оформлении заявки. Также, Сбербанк берет комиссию за перевод денег в другой регион, поэтому, если Ваша карта зарегистрирована не в Москве или Московской области, то Вам также необходимо будет оплатить комиссию банка 1%. Учитывайте, пожалуйста, это при оформлении заявки, на наш счет должна прийти именно та сумма, которая указана в заявке (с точностью до копеек).

Каковы ограничения по сумме обмена?

В настоящий момент, Вы можете обменять от 300 до 10000 рублей. В скором времени мы введем верификацию для тех пользователей, которые обменивают крупные суммы и это ограничение будет снято.

Где указать сообщение получателю?

Начните обмен, после отправки заявки появится страница с ее статусом и инструкциями в картинках, как правильно осуществить перевод.

Для чего необходимо указывать сообщение получателю в Сбербанке?

Сообщение необходимо для того, чтобы бот смог сам найти вашу заявку по номеру и автоматически перевести биткоины сразу после поступления платежа. Кроме того, это дополнительная защита от мошеннических платежей.

Мою карту не заблокируют за перевод с сообщением?

Нет. Комментарий, содержащий только 8 цифр не несет в себе никакой информации для банка. Помимо этого, суммы до 600000 рублей в месяц вообще никак не интересуют банки.

Могу ли я оплатить заявку с карты другого банка?

Да, это возможно. Однако срок перевода денег из одного банка в другой может быть достаточно большим. Кроме того, в этом случае будет невозможно указать сообщение получателю, поэтому биткоины не будут автоматически переведены, а потребуется участие оператора. При этом обмен может занять до 6 часов.

Я допустил ошибку при оплате, что делать?

В случае, если вы допустили ошибку при переводе денег (например, неправильно указали комментарий, перевели не ту сумму и т.п.), бот не сможет автоматически обработать платеж и перевести биткоины. Для решения таких вопросов, свяжитесь, пожалуйста, с нами по email admin@bank2btc.ru указав в теме письма «Заявка №XXXXXXXX» либо по WhatsApp +7(985)712-12-63 и оператор обработает вашу заявку вручную либо сообщит, какие изменения нужно внести. При этом мгновенная обработка обращения не гарантируется, мы сможем обработать вашу заявку в рабочие дни с 10:00 до 18:30 МСК. Практически всё можно исправить, кроме неверно указанного адреса Bitcoin. Помните, что перед тем, как оплачивать заявку, адрес необходимо проверить. Биткоины, отправленные на неверный адрес будут утеряны навсегда.

Могут ли мои личные данные быть переданы кому либо?

Конфиденциальность клиентов является приоритетом в нашей работе — мы никогда не передаём их личные данные третьей стороне. Мы гарантируем, что не занимаемся рассылкой рекламных предложений или новостей. Все данные о платёжных операциях и счетах пользователей не подлежат разглашению и могут быть выданы только по обоснованному требованию уполномоченных на это органов власти или администраций платёжных систем.

Нужна ли регистрация на сайте?

Нет, для удобства наших пользователей регистрация и подтверждение аккаунта не требуются

Для чего нужно указывать номер телефона и email?

Эта информация требуется для того, чтобы у нас была возможность связаться с вами в случае необходимости, если при обмене что-то пойдет не так